Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Umfang und Absicht

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über die Huna Fashion-Website getätigt werden.

Rückgabefrist

Kunden im Vereinigten Königreich und in den Vereinigten Staaten haben das Recht, ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und das Produkt zurückzusenden.

Rücksendeanweisungen

  1. Rücksendebenachrichtigung: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@hunajewelry.com mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Begründung für die Rücksendung.
  2. Rücksendegenehmigung: Nach Prüfung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie von uns eine detaillierte Anleitung und gegebenenfalls ein vorausbezahltes Versandetikett.

Verpackung und Versand

  1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, wobei alle Etiketten und Anhänger noch angebracht sein müssen.
  2. Fügen Sie das Rücksendegenehmigungsformular und alle erforderlichen Belege oder Bilder bei.
  3. Laden Sie das Rücksendeetikett über den Link in unserer E-Mail herunter und drucken Sie es aus.
  4. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen eine Rückerstattung.

Rücksendekosten

Bei defekten Produkten: Für den Kunden entstehen keine Kosten. Dies gilt, wenn das Produkt falsch, durch den Transport beschädigt oder anderweitig defekt ist. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unser Lager in China zu richten sind.

Bei Kundenreue (Meinungsänderung): Die tatsächlichen Kosten der Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt bestellt hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr möchte.

Spezielle Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

  • Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung: Wenn Sie es sich nach dem Kauf anders überlegen, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, vorausgesetzt, es ist unbenutzt, unbeschädigt und befindet sich in der Originalverpackung.
  • Mangelhafte Ware: Falls Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst, um weitere Anweisungen zu erhalten. Huna-Mode wird die Rücksendekosten übernehmen und ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung bereitstellen.
  • Beschädigte Ware: Sollte das Produkt beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos der Beschädigung. Wir werden den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls die Rücksendekosten übernehmen.
  • Falsches Produkt erhalten: Falls Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir übernehmen die Rücksendekosten und sorgen dafür, dass Sie das richtige Produkt erhalten.
  • Produkt nie angekommen: Falls Ihr Produkt nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten können. Sollte das Produkt nicht gefunden werden, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt an.
  • Stornierung nach der Bestellung: Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, befolgen Sie bitte nach Erhalt der Ware die Anweisungen zur Rücksendung.

Richtlinie für beschädigte oder defekte Waren

Sollten Sie beschädigte oder defekte Ware erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden unseren Kundenservice. Senden Sie uns Fotos des defekten oder beschädigten Artikels.