Preguntas frecuentes

Aquí encontrará un resumen de las preguntas y respuestas más frecuentes sobre sus compras con nosotros. Esperamos que la información le sea útil. Si no encuentra lo que necesita, contáctenos a través del correo electrónico que aparece a continuación.

1) ¿Cuál es su política de devolución?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para todas las joyas sin usar y sin daños. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso completo o un cambio. Visite nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener instrucciones detalladas.

2) ¿Cómo debo cuidar mis joyas?

Para mantener sus joyas en óptimas condiciones, guárdelas en un lugar fresco y seco, y evite exponerlas a productos químicos agresivos. Limpie sus piezas regularmente con un paño suave y, para diseños intrincados, considere una limpieza profesional periódica.

3) ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado al finalizar la compra. Generalmente, los pedidos se procesan en 1 o 2 días hábiles, mientras que el envío estándar tarda entre 4 y 8 días hábiles.

4) ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Trabajaremos con rapidez para resolver el problema y garantizar que reciba el artículo correcto.

5) ¿El envío es gratuito?

Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos.