Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Taikymo sritis ir ketinimas
Ši grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma visiems pirkiniams, atliktiems per „Huna Fashion“ svetainę.
Grąžinimo langas
Jungtinės Karalystės ir Jungtinių Amerikos Valstijų klientai turi teisę atšaukti pirkimą ir grąžinti prekę per 30 dienų nuo jos gavimo dienos nenurodydami jokios priežasties.
Grąžinimo instrukcijos
- Grąžinimo pranešimas: Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, tel. info@hunajewelry.com su jūsų užsakymo numeriu ir išsamia grąžinimo priežastimi.
- Grąžinimo įgaliojimas: Peržiūrėję jūsų grąžinimo prašymą, pateiksime jums išsamias instrukcijas ir, jei taikoma, iš anksto apmokėtą siuntimo etiketę.
Pakavimas ir siuntimas
- Saugiai supakuokite prekę į originalią pakuotę, nepažeisdami visų etikečių ir žymų.
- Pridėkite grąžinimo leidimo formą ir visus reikalingus patvirtinamuosius dokumentus ar vaizdus.
- Atsisiųskite ir atsispausdinkite grąžinimo etiketę iš mūsų el. laiške pateiktos nuorodos.
- Kai jūsų grąžinamoji prekė atvyks į mūsų sandėlį, per 7 darbo dienas galėsite atgauti sumokėtus pinigus.
Grąžinimo išlaidos
Dėl defektinių gaminių: Klientui tai nekainuos. Tai taikoma, kai prekė yra netinkama, sugadinta vežėjo arba kitaip brokuota. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti siunčiamos atgal į mūsų sandėlį Kinijoje.
Kliento gailesčio (persigalvojimo) atveju: Faktinės grąžinimo pristatymo išlaidos bus apmokestintos klientui. Tai taikoma, kai klientas įsigyja netinkamą prekę, prekė netinka arba jos nebenori.
Konkrečios grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos
- Grąžinimai dėl persigalvojimo: Jei po pirkimo persigalvosite, prekę galite grąžinti per 30 dienų, jei ji yra nenaudota, nepažeista ir originalioje pakuotėje.
- Defektuotos prekės: Jei gavote brokuotą prekę, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ir gaukite instrukcijas. Huna mada padengs grąžinimo siuntimo išlaidas ir grąžins pinigus arba pakeis prekę.
- Sugadintos prekės: Jei prekė atkeliauja pažeista, atsiųskite mums pažeidimo nuotraukas per 48 valandas nuo gavimo. Įvertinsime situaciją ir prireikus padengsime grąžinimo išlaidas.
- Gautas neteisingas produktas: Jei gavote netinkamą prekę, susisiekite su mumis ir mes susitarsime dėl grąžinimo išlaidų bei užtikrinsime, kad gautumėte tinkamą prekę.
- Produktas niekada neatvyko: Jei jūsų prekė neatvyko, susisiekite su mumis, kad galėtume pradėti tyrimą su kurjeriu. Jei prekės nerasime, pasiūlysime visą pinigų grąžinimą arba pakaitinę prekę.
- Atšaukimas po užsakymo: Galite atšaukti užsakymą prieš jam išsiunčiant. Jei užsakymas jau išsiųstas, gavę prekę, atlikite grąžinimo procedūrą.
Sugadintų arba brokuotų prekių politika
Gavę pažeistas arba brokuotas prekes, per 48 valandas susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Atsiųskite mums defektinės arba pažeistos prekės nuotraukas.