Politika vračila in povračila denarja

Obseg in namen

Ta politika vračila in povračila velja za vse nakupe, opravljene prek spletnega mesta Huna Fashion.

Okno za vračilo

Kupci v Združenem kraljestvu in Združenih državah Amerike imajo pravico, da prekličejo nakup in vrnejo izdelek v 30 dneh od prejema brez navedbe razloga.

Navodila za vračilo

  1. Obvestilo o vračilu: Za začetek vračila se obrnite na našo službo za stranke na info@hunajewelry.com z vašo številko naročila in podrobnim razlogom za vračilo.
  2. Avtorizacija za vračilo: Po pregledu vaše zahteve za vračilo vam bomo posredovali podrobna navodila in, če je primerno, predplačano nalepko za pošiljanje.

Pakiranje in pošiljanje

  1. Predmet varno zapakirajte v originalno embalažo z vsemi pritrjenimi etiketami in oznakami.
  2. Priložite obrazec za dovoljenje za vračilo in vse potrebne podporne dokumente ali slike.
  3. Prenesite in natisnite nalepko za vračilo s povezave, ki ste jo prejeli v našem e-poštnem sporočilu.
  4. Ko vaša vrnjena pošiljka prispe v naše skladišče, lahko v 7 delovnih dneh prejmete povračilo plačila.

Stroški vračila

Za okvarjene izdelke: Brez stroškov za stranko. To velja, če je izdelek napačen, poškodovan s strani prevoznika ali kako drugače okvarjen. Upoštevajte, da je treba vračila poslati nazaj v naše skladišče na Kitajskem.

Za kesanje stranke (spremembo mnenja): Dejanski stroški vračila bodo zaračunani stranki. To velja, kadar stranka kupi napačen izdelek, ji artikel ne ustreza ali ga ne želi več.

Posebni pogoji vračila in povračila denarja

  • Vračila zaradi spremembe mnenja: Če si po nakupu premislite, lahko izdelek vrnete v 30 dneh, če je nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.
  • Okvarjeno blago: Če prejmete okvarjen izdelek, se za navodila nemudoma obrnite na našo službo za stranke. Moda Huna bo kril stroške povratne pošiljke in zagotovil nadomestni izdelek ali vračilo denarja.
  • Poškodovano blago: Če izdelek prispe poškodovan, nam v 48 urah po prejemu pošljite fotografije poškodbe. Ocenili bomo situacijo in po potrebi krili stroške vračila.
  • Prejet napačen izdelek: Če prejmete napačen izdelek, nas kontaktirajte in uredili bomo stroške vračila ter zagotovili, da boste prejeli pravilen izdelek.
  • Izdelek ni nikoli prispel: Če vaš izdelek ni prispel, se obrnite na nas, da lahko začnemo preiskavo s kurirjem. Če izdelka ne najdete, vam bomo ponudili celotno povračilo ali nadomestni izdelek.
  • Preklic naročila po naročilu: Naročilo lahko prekličete, preden je odposlano. Če je bilo naročilo že odposlano, po prejemu izdelka sledite postopku vračila.

Politika za poškodovano ali okvarjeno blago

Po prejemu poškodovanega ali okvarjenega blaga se v 48 urah obrnite na našo službo za stranke. Pošljite nam fotografije okvarjenega ali poškodovanega artikla.